客服熱線電話及業(yè)務人員24小時隨時接聽電話咨詢，提供產(chǎn)品銷售渠道的聯(lián)系方式；

銷售、技術(shù)人員提供上門服務，推介公司業(yè)務、技術(shù)、產(chǎn)品等；

專業(yè)的產(chǎn)品使用說明資料：產(chǎn)品簡介、產(chǎn)品設計及應用性能、 推薦加工工藝或應用配方、產(chǎn)品包裝及儲運要求等,為客戶提供高效快捷的采購、運輸、倉儲、配送等一站式增值服務。

按客戶需求高效提供產(chǎn)品個性化定制服務；

專業(yè)化的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售團隊跟蹤客戶應用及反饋，按需求快速調(diào)整產(chǎn)品指標及工藝；

應用過程中及時解答相關(guān)產(chǎn)品咨詢，按照需求提供現(xiàn)場支持；

為客戶提供配方服務，協(xié)助客戶調(diào)整應用配方及工藝流程；

根據(jù)客戶生產(chǎn)工藝要求，為客戶提供相關(guān)行業(yè)全面技術(shù)解決方案；

客戶可及時查詢產(chǎn)品訂單開立及發(fā)貨等信息。

為客戶送貨上門；

物流全程可追溯系統(tǒng)：端到端；

可遠程監(jiān)控貨物運輸狀態(tài)及車輛信息；現(xiàn)已開行沙灣到重慶、貴陽、攀枝花等地的德勝鋼材配送直達專列。

可依據(jù)產(chǎn)品性能及客戶需求提供產(chǎn)品特殊包裝方式。

24小時在線客服，受理客戶意見建議及投訴；

承諾簡單問題24小時內(nèi)解決；

復雜問題成立專題項目組攻堅快速解決；

技術(shù)人員對客戶提供現(xiàn)場支持，營銷人員定期回訪輔助解決問題。